“这是个危机,危机危机,就是危险和际遇并存,这一次的危机公关,如果处理不好,将会对百雀羚造成影响,如果处理的好,就能影响我们的品牌销量,小陈你有什么想法?”
小陈认真思考了片刻,严肃道:
“老板,我觉得我们应该找一些专家,来对其中的成分做鉴定,这样才有说服力。”
凯文很赞成的表示:
“不错,产品说明里边可以带上鉴定的证书。我们不搞什么神秘配方,而是让专家分析里面的化学成分,明明白白的告诉消费者,放心使用!”
刘森说道:
“这样做固然有好处,可以让消费者看到我们对待质疑的态度,但解释出在我们自身,作为消费者,他们还是会有所怀疑,所以最好的办法,就是让他们自己寻找答案,知道了无害之后,才会认定品牌。”
刘森揉了揉眉心说道:
“好了,尽快行动起来。在对方发出下一波的攻势之前,这场战斗就要结束。之前的一些做法太被动,我们应该主动起来。既然,有些媒体文章说我们不行,那么,我们就公开让他们明确指出问题,指出我们给予奖励!我们给奖励了,他们还编织不出来,消费者自然就明白了,我们没问题!”
刘森接着吩咐道:
“预约香江主流报纸的头版,今天下午的时候,我要看到二十篇公关文,向市场消费者和专业人士重金求教,只要他们指出我们的错误,就给奖金!而且,对于一些挑错找碴的文章,我们也刊登,并且针对性的解释、打脸。”
几人下巴差点掉下来,直愣愣盯着刘森问道:
“啥?老板你是不是说错了?”
小陈问道:
“老板,你这不是搬起石头砸自己的脚,自己挖坑自己埋吗,哪有人自己写自己产品不好的。”
小陈也是犯了难,老板这是什么套路,完全看不懂啊。
刘森笑了笑说道:
“目前,所有的质疑都在针对百雀羚是否无害,这对消费者是一个很大的误导,而我要做的,就是将这个误导加深,反过来问,我们的产品是否有确凿的副作用,让对手去找!找不出来,流言自然是不攻自破。凯文,你对于产品质量问题,是否有信心?”