王丹丹毫无征兆的站起来，“店长，你说这话是不是欠考虑了，是我们想要有客诉吗？是你一再跟客户过度保证，过度承诺，说什么婴儿室的月嫂24小时随叫随到，夜班就那么几个月嫂，一屋子孩儿要照顾，这个宝妈让去房间喂奶，那个房间宝妈让过去换尿不湿，我们忙不过来的，24小时随叫随到我们做不到，你就不要给客户保证了呗，你做了保证，你签单，我们做服务，还要被你说是因为我们投诉，难道不是一开始就是你这儿的问题吗？”

王丹丹忍了很久，实在忍不了，婴儿室的工作人员，有年龄大的月嫂，也有医专毕业进不了医院就转行做婴儿护理的年轻姑娘，但每一个人，都没有偷过懒，甚至每个人都在加班，可即便这样，也还是忙不过来。

人员配备不够是一方面，莉娜跟客户过度保证是最重要的原因。

客户入住后发现实际得到的服务和签单时候的承诺不一样，当然会有落差感，投诉是必然的！

产康主管吕玉莹也忍不住开口，“店长，你说你在加班，我想问问，咱们店谁没有加过班？产康师人手不够，我一个人当三个人用，从来没有午休过，没有准点下班过，甚至有时候宝妈堵奶，我怕她半夜发烧，住在店里多少次你数过吗？就这种情况下，你们客服这边还动不动就多送几个产康项目，我们做不过来，快累死了也做不过来，求放过。”

莉娜像捅了马蜂窝一样，越来越多的人站起来表达自己的不满。

他们愤怒的原因不是工作本身带给他们的疲惫，而是莉娜道德绑架一样的管理方法，让所有人配合她们做业绩，换句话说，就是所有人围着她们姐妹转，让她们赚钱。

这姐妹俩为了赚钱毫无下限给客户承诺保证的服务，却都是交给她们来做。

拿大笔提成的是她们，增添各种附加服务的是她们，可有了客诉，就怪其他部门没有服务好？

天下哪有这样的道理！

莉娜的恳求和眼泪，一文不值！

赵盼盼见状，默默的离开会议室。

里面的事情不管往哪个方向发展，都跟她没关系了。

她抱着对客户负责的心态，想着跟其他部门说一说，但事情发展到这个地步，她就没有待下去的必要了。

况且，她先前就已经把自己所有客户的资料都列好明细发给了莉娜，日后再出什么状况，也应该是莉娜的责任。

莉娜面对一群“讨伐”自己的人，短暂的慌乱之后，就稳住了局面。