林婉儿点了点头，眼神中闪烁着思考的光芒。“是的，但这不是一件容易的事。我们需要确保材料在退回过程中不受损，还要与厂家协商好退款的细节。”

两人随即开始分工合作。陈花样负责整理并打包这些材料，他小心翼翼地将每一块木板、每一根钢筋都分类放置，并用防水布仔细包裹，以防在运输过程中受潮或受损。汗水顺着他的额头滑落，但他没有停下手中的工作，因为他知道，这是对孤儿院负责，也是对厂家负责。

而林婉儿则忙着联系厂家，陈花样拨通了厂家的电话，耐心地解释了情况，并询问了退货的具体流程和注意事项。经过一番沟通，厂家业务员不同意接受退货。

随着厂家业务员的拒绝声在孤儿院的空地上回荡，空气似乎瞬间凝固。陈花样和林婉儿对视一眼，从彼此的眼中看到了坚定与不屈。

对不起陈先生，我们已售产品，非质量问题是不接受退货的，

我们是没办法才退货啊，总不能盖两两座孤儿院吧，

我理解你的难处，但是您也要理解我们啊。

业务员一脸的愁容，好不容易卖出的货，又要退货，退货又涉及好多问题，运输成本问题，损耗问题，等等，关键我业务的提成也就少了。我得为公司利益考虑。

业务员的态度坚决，但林婉儿知道，这并不意味着没有转机。

陈花样一想，让林婉儿再谈谈，说不定能达成一致协议，这段时间他脑袋比较乱，说话口气也比较冲。

他俩来到业务员所在位置。

“请您稍等，这件事我们需要一个更明确的解决方案。”林婉儿的声音温和而坚定，她轻轻拍了拍陈花样的肩膀，示意他保持冷静，然后转身面向业务员，眼神中透露出不容置疑的认真。

业务员显然对林婉儿的坚持感到意外，但仍旧坚持己见：“林小姐，这批材料一旦售出，按我们公司的规定，是不接受退货的。这是行业惯例，您应该理解。”

林婉儿微微一笑，那笑容中既有礼貌也有不容置疑的坚决：“我理解您的立场，但特殊情况需要特殊处理。这批材料因为一些不可抗力的原因变得多余，而我们孤儿院作为非营利组织，每一分钱都来之不易。我相信，贵公司作为业界的佼佼者，定能展现出更大的社会责任感。”

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见业务员面露难色，林婉儿决定采取下一步行动。她从包里取出名片，递给业务员：“请允许我直接与您的上级沟通，我相信他们会理解我们的处境，并给出一个合理的解决方案。”