老太太叹着气，“我就想买袋酵母粉，蒸馒头用，这儿只有碱面，李寡妇那儿啥都有，还能给我送货到家，我这老腿，要不是不想走太远，都不想来这里。”

刘光鸿看着老太太往1000米开外地小卖铺走的背影，心里有数：“王部长，问题找到，不是老百姓不买账，是咱的供销社，根本不知道老百姓要啥，千年不变，跟不上时代。”

回到四九城，刘光鸿把各地供销社的负责人召集起来。

有人拍着桌子喊：“两位部长，都是私人小卖铺搅局，就该不让开放出去，让个人单干，搞得我们发不出工资。”

还有人耷拉着脑袋：“其实也怪我们这规矩，进货得层层审批，等货到，黄瓜菜都凉……我觉得不一定是别人原因！”

“你那边的，王小二，只要把小卖铺关停，他们就会选我们！”

“李大头，你个猪脑子，不知道现在公交车发达，人家直接去县里百货大楼更方便！”

刘光鸿把一摞问卷甩在桌上，“都别吵，这是我让大学生去乡下做的调查，你们自己看，老百姓要啥，要能送货上门的超级化肥，要分小包的种子等等，这些，你们供销社有吗？”

众人鸦雀无声。

刘光鸿接着说：“私人小卖铺能赢，赢在‘懂人心’，你们不是跟他们抢生意，是要做他们做不的事，搞差异化，你们拿货渠道那么多，就不会多找门路，就知道等着上面送货！”

刘光鸿示意老王展开地图：“平原地区的供销社，多备农机配件、农药化肥，帮忙送货，缺人就招人，还促进就业。多山区的供销社，多弄点兽用疫苗、山货收购点，弄得要比小卖铺还全！”

王部长眼睛一亮：“你的意思是……让供销社围着老百姓的需求转，而不是靠着上级发货！”