可越是焦急越是联系不上客户，她也是不知道该怎么办了。或许她该考虑去做专门的售后客服？
女部长眼神温柔了起来，她在刚刚入职的时候差不多也是这样的状态，也是经过了一步步的历练之后才走到了现在的位置，她从女孩身上看到了当初青涩的自己。
她能成为客服部的部长不仅是因为她的实力和职级，也是因为她在地星上曾经做过客服，有相关的工作经验，这才从许多竞争者中脱颖而出。
所以她打算开导一下这个手下。
“你是新人，遇到问题是很正常的，没有问题才不正常哩，所以我们也会在旁边帮你。
和客户沟通的时候不要紧张，要时刻牢记你自己背靠的是强大的星辰公司，沟通的时候主打的就是一个自信，客户需要的我们要办理，客户没有想到的需求我们要去挖掘，保证让他们以后对我们印象深刻，下次遇到无法解决的难题的时候第一时间就会想到我们星辰公司。
我看你刚才表现的太过腼腆了，其实这样是不适合做客服的，专业的客服可以一边心中骂对面的准客户是傻叉，一边却有微笑着叫对方亲亲，你要在心理上有准备。
对了，技术部那边已经根据我的要求研发了一套自动回答系统，如果你还是没有头绪的话可以先看看我们是怎么操作的，你先在旁边学习一下，等到你能够摸清里面的门道后就会发现这一切其实并不难。”
“我明白了。”
经过了顶头上司的安慰，宋晓丽也是恢复了一点信心，再次投入到自己的工作中去。
女部长笑了笑，接着就朝其他人喊道。
“各小组请注意，最新的话术库已经整理完毕，请你们及时查阅并且牢记，言辞之间千万不能自我矛盾。专业，专业，还是专业！听到的回复一下。”
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“听到了！”
“很好，我们客服部门刚刚成立，各种错误都是难免的，但是我们要总结经验教训，保证下次不会再出类似的差错，好了，大家努力吧！”
接着她又看了看表，嘀咕了一句，“算算时间也该到了才对。”
这时候一帮人推开了门，拖着几十个长长的小纸盒走了进来。
“说曹操曹操就到，麻烦各位把这些仪器给我们的客服人员安装好了。”
这些人的进入顿时吸引了所有客服人员的注意，他们都在私下猜测这又是公司研发的什么黑科技。
直到这些人拆开了小纸盒后取出了里面的东西，他们才看清楚那是一块块类似键盘的东西。
“好嘛，真就成了台式机电脑了。”
等到他们吃完午饭回到办公室内的时候，工作人员已经安装并调试好了这些设备。