2013年春末的郑州,阳光开始有了些许热度。大堂吧是酒店的门面之一,我一直以自己能在这里工作而感到骄傲。
我每天都穿着笔挺的制服,头发梳得一丝不苟。这天,我像往常一样早早地来到大堂吧,开始检查各项准备工作。
“小王,这酒杯的摆放有些乱了,要按照标准来。”我对着正在整理酒杯的服务员小王说道。
“顾领班,知道了,今天客人特别多,刚刚才忙完一轮。”小王有些疲惫地回答道。
我拍了拍小王的肩膀说:“我理解,但细节决定成败,咱们大堂吧可是酒店的招牌。”
然而,平静的日子即将被打破。酒店高层决定将大堂吧承包出去,这个消息对于我和我的团队来说犹如晴天霹雳。
“顾领班,这是怎么回事啊?我们以后怎么办?”服务员小李焦急地问道。
我皱着眉头说:“我也不太清楚,但我们只能接受酒店的安排。”
在大堂吧的最后几天里,气氛有些压抑。我还是努力地维持着正常的运营,我不想在最后的时光里让大堂吧的服务质量下降。
“大家打起精神来,就算只剩下这几天,我们也要做到最好。”我在班前会上鼓励着大家。
这就是大堂吧被承包出去我们那时的感觉。直到我给王总的新员工培训完后,我才算是最后一个离开大堂酒吧的。当时我看着熟悉的环境,心中满是不舍。我收拾好自己的东西,和同事们一一告别,然后走向了中餐厅酒水部。
中餐厅酒水部和大堂吧有着截然不同的氛围。我一走进酒水部,就感觉到了一种散漫的气息。
酒水部的经理是一位中年男子,名叫赵经理。他身材有些发福,总是一副懒洋洋的样子。
“顾茗啊,欢迎你来酒水部,这里的工作和大堂吧可不一样,你得慢慢适应。”赵经理不冷不热地说道。
我看着有些杂乱的酒水架和毫无秩序的库存清单,心里暗暗下了决心,一定要改变这里的现状。
我开始和酒水部的员工们接触。其中有一个叫张晓的老员工,他在这里工作了很多年,对我的到来有些抵触。
“哼,一个大堂吧的领班,来这里能有什么作为?”张晓小声地嘀咕着。
我听到了,但我并没有生气,而是笑着说:“你好,我初来乍到,以后还得请您多多关照呢。”
在第一天的工作中,发现酒水部存在很多问题。酒水的库存管理混乱,经常出现酒水短缺或者过期的情况;员工们对于酒水知识的了解也非常有限,导致在向客人推荐酒水时常常出错。
我决定先从整顿库存开始。我花了一整天的时间,仔细地清点了酒水部的所有库存,并且重新制作了一份详细的库存清单。
“小李,你看这个,这瓶酒已经过期了,怎么还放在这里?以后每天都要检查一遍库存,及时清理过期的酒水。”我对负责库存管理的小李说道。
小李有些不情愿地说:“顾茗哥,以前都没这么做过,太麻烦了。”